מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

חנות המוצרים של האתר מופעלת ומנוהלת באמצעות פלטפורמת המסחר האלקטרוני Shopify Inc.

אילו נתונים מועברים ומעובדים?

• בעת ביצוע הזמנה בחנות, פרטי ההזמנה הכוללים את שמכם המלא, כתובת למשלוח, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, פרטי המוצרים שרכשתם וכן נתוני מכשיר (כגון כתובת IP וסוג הדפדפן) מועברים ומאוחסנים בשרתי Shopify המאובטחים.
• פרטי הזמנה היסטוריים נשמרים במערכת לצורך ניהול שירות הלקוחות, בקרת רכישות, והתחשבנות כספית/חשבונאית על פי חוק.

עיבוד תשלומים מאובטח:

כל התשלומים בחנות מעובדים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים מורשים התואמים את תקן האבטחה המחמיר ביותר לתשלומי כרטיסי אשראי PCI-DSS Level 1. פורטל "יפן.ישראל" אינו שומר, אינו מאחסן ואינו נחשף לפרטי כרטיס האשראי או לאמצעי התשלום שלכם בשום שלב.

במסגרת מתן שירות האיתור והייבוא האישי מיפן (VIP Sourcing), אנו נדרשים לאסוף ולהעביר מידע מסוים לצדדים שלישיים על מנת להבטיח את הגעת הטובין ליעדם.

• העברת פרטים לספקי שילוח ולוגיסטיקה: לצורך שילוח המוצרים המיובאים, אנו מעבירים את שמכם המלא, כתובת המשלוח הפיזית, מספר הטלפון שלכם ופרטי התכולה לספקי לוגיסטיקה ושילוח בינלאומיים ומקומיים. ספקים אלו כוללים, בין היתר, את דואר יפן (Japan Post), חברת השילוח היפנית Yamato Transport (Kuroneko Yamato), חברות שילוח בינלאומיות (כמו DHL/FedEx) וחברות הפצה ושליחים מקומיות בישראל.
• רשויות המכס והחוק: פרטי הנמען ותכולת החבילות מועברים לרשויות המכס ביפן ובישראל לצורך שחרור חוקי מן המכס, תשלום מיסים והצהרות ייבוא כנדרש על פי דין.
• ביטוח: פרטים אלו עשויים להיות מועברים לחברות ביטוח המבטחות את המשלוח מפני אובדן או נזק במהלך ההובלה.

האתר כולל המלצות וקישורי שותפים לשירותים חיצוניים שימושיים למטיילים ביפן, בהם שירותי eSIM (כגון Airalo, Maya Mobile, Holafly) ושירותי הזמנת מלונות ולינה (כגון Booking.com, Agoda).

• כיצד זה עובד? בעת לחיצה על קישור שותפים באתר, תיווצר במכשירכם עוגיית שותף (Affiliate Cookie) של הספק החיצוני. עוגייה זו מאפשרת לספק לזהות כי הגעתם דרך אתר "יפן.ישראל" ומקנה לנו עמלה במידה ורכשתם שירות.
• איסוף מידע: העוגיות אינן אוספות או מעבירות אלינו מידע אישי מזהה שלכם (כמו שמכם או פרטי התשלום שלכם). כל רכישה המתבצעת באתרי השותפים הללו כפופה באופן בלעדי לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותם אתרים.
• ניהול עוגיות: תוכלו לחסום או למחוק עוגיות אלו בכל עת באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן שלכם או באמצעות באנר ניהול העוגיות המופיע באתר.

אנו מציעים למשתמשי האתר להירשם לרשימת התפוצה והניוזלטר שלנו לקבלת עדכונים, צ'ק-ליסטים לנסיעות, הטבות, ומבצעים.

• הסכמה מפורשת (Opt-in): רישומכם לניוזלטר ולקבלת תכנים פרסומיים נעשה אך ורק בכפוף להסכמתכם המפורשת והפעילה, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק הספאם").
• תיעוד הסכמה: לצורך שמירה על כללי הציות והוכחת הסכמה כנדרש בחוק, אנו מתעדים את מועד הרישום המדויק ואת כתובת ה-IP ממנה בוצעה ההרשמה.
• זכות הסרה מיידית (Opt-out): הנכם רשאים לבטל את הסכמתכם ולקבלת דיוור בכל עת. ההסרה מתבצעת בצורה פשוטה ומהירה באמצעות לחיצה על קישור ה-"הסר" (Unsubscribe) המופיע בתחתית כל הודעת דואר אלקטרוני שנשלחת אליכם, או על ידי שליחת בקשת הסרה ישירה לכתובת המייל שלנו.

אנו מתייחסים לאבטחת המידע האישי שלכם ברצינות עליונה ופועלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017.

• אמצעי אבטחה: אנו מיישמים אמצעי הגנה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים הכוללים הצפנת נתונים בתעבורה (SSL/TLS), חומות אש (Firewalls), מערכות גיבוי אוטומטיות, וסריקות אבטחה תקופתיות לאיתור חולשות.
• בקרת גישה מוגבלת: הגישה למידע אישי השמור במערכות האתר מוגבלת אך ורק למספר מצומצם של אנשי צוות ועובדים מורשים הזקוקים למידע זה לצורך ביצוע תפקידם ומתן השירות לכם. כל העובדים הללו כפופים לחובת סודיות קפדנית.
• ניהול אירועי אבטחה: במקרה המצער של גילוי אירוע אבטחת מידע חמור (כפי שזה מוגדר בתקנות), אנו נפעל ללא שיהוי לחסימת הפרצה, צמצום הנזק, ונדווח לרשות להגנת הפרטיות ולמשתמשים הרלוונטיים בהתאם להוראות הדין.

על פי סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"ב-1981, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי מורשה מטעמו בכתב, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע.

אם עיינתם במידע עליכם ומצאתם כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנכם רשאים לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו לחלוטין ממאגרינו. בקשה זו תיבחן ותבוצע בהתאם למגבלות המשפטיות החלות עלינו (למשל, שמירת נתוני עסקאות לצורכי מס).